Course Overview
Curriculum
- 9 Sections
- 41 Lessons
- 10 Weeks
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- Fondamenti del ruolo di Coordinatore RSA / RSD5
- 1.1Inquadramento giuridico e organizzativo delle Residenze Sanitarie Assistenziali / Domiciliari
- 1.2Funzioni, responsabilità e limiti operativi del coordinamento di struttura
- 1.3Modelli organizzativi delle RSA e integrazione sociosanitaria
- 1.4Relazione funzionale tra direzione sanitaria, direzione amministrativa e coordinamento operativo
- 1.5Esempi pratici e casi studio: analisi di organigrammi, flussi decisionali e assetti organizzativi di RSA accreditate
- Gestione e coordinamento delle risorse umane5
- 2.1Pianificazione dei turni, gestione dei carichi di lavoro e continuità assistenziale
- 2.2Coordinamento dell’équipe multiprofessionale (OSS, infermieri, educatori, terapisti)
- 2.3Supervisione operativa, affiancamento e valutazione delle performance del personale
- 2.4Gestione dei conflitti, criticità organizzative e dinamiche di gruppo
- 2.5Esempi pratici e casi studio: riorganizzazione delle turnazioni e gestione di situazioni di carenza di personale
- Qualità assistenziale, sicurezza e protocolli operativi5
- 3.1Standard di qualità assistenziale e sistemi di monitoraggio dei servizi
- 3.2Procedure operative standard (SOP) e verifica dell’aderenza ai protocolli
- 3.3Prevenzione del rischio assistenziale e tutela dell’utente fragile
- 3.4Gestione documentale, tracciabilità delle attività e audit interni
- 3.5Esempi pratici e casi studio: analisi di eventi critici e implementazione di azioni correttive
- Aspetti normativi, contrattuali e accreditamento5
- 4.1Normativa nazionale e regionale di riferimento per le RSA
- 4.2Requisiti di autorizzazione, accreditamento e sistemi di vigilanza
- 4.3CCNL applicabili e inquadramento delle figure professionali
- 4.4Responsabilità organizzative, civili e deontologiche del coordinatore
- 4.5Esempi pratici e casi studio: simulazione di ispezioni e verifiche di conformità normativa
- Comunicazione istituzionale e relazione con l’utenza5
- 5.1Comunicazione professionale con famiglie, caregiver ed enti territoriali
- 5.2Gestione strutturata di segnalazioni, reclami e situazioni ad alto impatto emotivo
- 5.3Mediazione relazionale e supporto nei percorsi di presa in carico
- 5.4Collaborazione con servizi sociali, ASL e rete territoriale
- 5.5Esempi pratici e casi studio: conduzione di colloqui complessi con familiari e stakeholder
- Organizzazione dei servizi e continuità assistenziale5
- 6.1Pianificazione dei servizi residenziali e integrazione dei percorsi di cura
- 6.2Coordinamento tra area sanitaria, socio-assistenziale ed educativa
- 6.3Monitoraggio degli esiti assistenziali e indicatori di performance
- 6.4Gestione delle emergenze organizzative e assistenziali
- 6.5Esempi pratici e casi studio: riorganizzazione dei servizi in RSA ad alta complessità
- Leadership operativa e governo dei processi5
- 7.1Modelli di leadership nei contesti sociosanitari complessi
- 7.2Processi decisionali e gestione delle priorità assistenziali
- 7.3Supporto alla direzione nella governance della struttura
- 7.4Miglioramento continuo e sviluppo organizzativo
- 7.5Esempi pratici e casi studio: simulazioni decisionali in contesti ad alta pressione organizzativa
- Lezione specialistica – Coordinamento avanzato e responsabilità di struttura5
- 8.1Ruolo strategico del Coordinatore RSA nella governance sociosanitaria
- 8.2Integrazione tra qualità assistenziale, sicurezza e sostenibilità organizzativa
- 8.3Analisi di casi complessi e responsabilità del coordinamento di struttura
- 8.4Strumenti avanzati di supervisione, controllo e valutazione dei processi
- 8.5Esempi pratici e casi studio: studio guidato di casi reali di coordinamento in RSA
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